1月份天下12315效力评估评估

淮南位居全省第一

2月23日，月份记者从市市场监管局患上悉，天下市场监管总局日前宣告2024年1月天下12315效力评估评估服从，效力淮南市12315位居全省第一。评估评估

市市场监管局不断高度看重12315歌咏揭发烧线使命，月份健全美满歌咏揭发使命制度，天下拟订《淮南市12315歌咏揭发处置使命实施细则》，效力深入流程再造，评估评估尺度规画挨次，月份保障歌咏揭发事变快捷、天下高效规画，效力实用缓解歌咏揭发人的评估评估焦虑心态，防止一再歌咏揭发。月份市市场监管局将歌咏揭发处置使命纳入食物、天下药品、效力品质审核，压实责任链条，建树督办单、揭示单、警示单“三单”制度，对于工单规画实施日督办、月传递、季合成，对于泛起拒收推脱、漏办误办、处置超时、效率态度欠好、知足率低等天气，全副纳入12315效力评估，倒逼包办单元提升歌咏揭发规画质效。

市市场监管局增强破费维权效率站“五进”使命，拟订《淮南市市场把守规画局破费维权效率站使命尺度》，睁开破费维权效率站建树、运行评估以及能耐提升使命，培树了一批机构制度健全、规画运行尺度、自动睁开维权、使命成果清晰的典型，引领破费维权效率站效力部份提升。

2023年以来，我市增长破费瓜葛在线息争，打造ODR（在线破费瓜葛处置）企业。一方面，向导企业落实破费维权主体责任；另一方面，增长“指尖”维权使命历程，实现破费维权“零跑动”，着实保障破费者正当权柄。2023年以来，全市ODR企业共接管破费者歌咏1620件，平均处置时长3.93天，较传统方式延迟了 6.07天，实用后退了破费者知足率。同时，自动推广在市场监管所设立破费瓜葛国夷易近救命使命室，增强破费瓜葛调解使命的实效性，最大限度把不晃动苗头以及事端化解在发芽形态以及事发以前。2023年以来，共规画种种歌咏揭发咨询22577件，存案查处591件，为破费者挽回经济损失204.40万元，罚没金额73.71万元，无一人被追责，无一起被公共歌咏，展现了破费瓜葛化解中坚持的法律尺度以及应有的温度。（记者 廖凌云）